מדיניות פרטיות

המסמך הזה מתאר אילו פרטים אישיים נאספים באתר provent.co.il, לאן הם מגיעים, כמה זמן הם נשמרים ומה אפשר לבקש. הוא מתאר את מה שהאתר עושה בפועל נכון לתאריך העדכון שבתחתית העמוד.

מי אנחנו

פרובנט הפקות אירועים, סחרוב 5, ראשון לציון, פועלת מ-2007. אנחנו הגורם שאוסף את הפרטים שנמסרים באתר הזה. טלפון 051-2121493, דוא"ל Admin@provent.co.il.

המסמך מתייחס לאתר הזה. בתפריט יש קישור "איזור אישי" לאתר נפרד של לקוחות פרובנט, והוא אינו מתואר כאן. על פרטי אורחים שמוזמנים לאירוע שלכם קראו בסעיף "אורחים שמוזמנים לאירוע".

אילו פרטים אנחנו אוספים

• בטופס יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון והודעה. בחלק מהטפסים, למשל בדפי נחיתה, אפשר למסור גם פרטים נוספים כמו דוא"ל, תאריך האירוע או חבילה. נשמר רק מה שמילאתם.
• מה שנשמר יחד עם הפנייה גם אם לא כתבתם אותו: כתובת ה-IP שממנה נשלח הטופס, פרטי הדפדפן, שם העמוד שממנו נשלח הטופס ומקור ההגעה לעמוד (למשל קמפיין או קישור מאתר אחר). מזהה הקליק של Google Ads מצורף רק אם אישרתם עוגיות פרסום.
• פניות שנחסמו: פנייה שהמערכת חשדה בה כפנייה אוטומטית נעצרת ולא נשלחת אלינו בדוא"ל, אבל נרשמת ביומן נפרד עם הפרטים שנשלחו וכתובת ה-IP, כדי שנוכל לבדוק שלא נחסם אדם אמיתי. היומן שומר רק את הרשומות האחרונות.
• מחשבון הבר: הבחירות שלכם במחשבון נשארות בדפדפן שלכם ואינן נשלחות אלינו. הדפדפן שומר אותן במכשיר כדי שתוכלו לחזור להמשיך, ואפשר למחוק אותן בכפתור "איפוס" במחשבון.
• לחיצה על טלפון או וואטסאפ: הלחיצה פותחת אצלכם שיחה או צ'אט, והפרטים שאתם מוסרים שם עוברים בערוץ הזה ולא דרך האתר. אם אישרתם מדידה, האתר רושם בגוגל שהייתה לחיצה, בלי המספר שלכם.
• מה הטפסים לא מבקשים: מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק. באתר אין הרשמה ואין חשבון משתמש.

האם חובה למסור פרטים

מסירת הפרטים בטופס היא לפי בחירתכם. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם, ולכן הטופס לא נשלח בלעדיהם. אם אתם מעדיפים לא למלא טופס, אפשר ליצור קשר בטלפון 051-2121493 או בוואטסאפ.

למה אנחנו משתמשים בפרטים

• כדי לחזור אליכם עם תשובה או הצעת מחיר, בשיחה או בהודעה במספר שמסרתם.
• כדי לנהל את האירוע עצמו, אם סגרנו איתכם.
• כדי לזהות ולחסום פניות אוטומטיות.
• כדי לדעת מאיפה מגיעות פניות ולמדוד פרסום. מקור ההגעה לעמוד שבו שלחתם את הטופס מצורף לפנייה גם אם לא אישרתם עוגיות. עוגיית המקור שלנו נשמרת רק באישורכם.

הפרטים שמסרתם בטופס לא נמכרים, לא מועברים לשימוש שיווקי של גורם אחר, ואיננו מוסיפים אותם לרשימת דיוור פרסומי.

לאן הפרטים מגיעים

פנייה שנשלחה בטופס עוברת אל הגורמים האלה:

• בסיס הנתונים של האתר, בחברת האחסון Hostinger. שם נשמרים השם, הטלפון, ההודעה, כתובת ה-IP, פרטי הדפדפן, העמוד שממנו נשלחה הפנייה ומקור ההגעה.
• דוא"ל. כל פנייה נשלחת בדוא"ל, דרך שירות שליחת הדוא"ל של Elementor (my.elementor.com), לכתובות שהחברה הגדירה לקבלת פניות. הן כוללות את כתובת החברה בדומיין provent.co.il וכתובות נוספות של אנשים שמטפלים בפניות, חלקן בשירות Gmail של גוגל וחלקן בדומיין חיצוני. הכתובות משתנות מטופס לטופס.
• מערכת הטיפול בפניות של החברה. הפנייה מועברת אוטומטית לשרת של החברה, שמאוחסן ב-Hostinger, ומשם למאגר ענן של Google (Firebase) שבו מנוהלות הפניות. יחד עם הפרטים מועברים העמוד, המקור ופרטי הקמפיין.
• וואטסאפ. אם נחזור אליכם בוואטסאפ, ההודעות עוברות דרך שירות וואטסאפ של Meta.
• תוסף סינון הספאם Maspik. התוסף שומר יומן של ניסיוני ספאם (כתובת IP, מדינה, פרטי דפדפן וערך השדה שנשלח), וחלק מהיומן נשלח לשרתי היצרן (wpmaspik.com).
• עותקי גיבוי. עותקי גיבוי של האתר ושל בסיס הנתונים שלו, והם כוללים את הפניות, נשמרו בשירות Google Drive.

שירותי גוגל ורכיבי צד שלישי שנטענים בדפדפן שלכם מפורטים בסעיף הבא.

גוגל ורכיבי צד שלישי באתר

העוגיות ותנאי השמירה שלהן מפורטים בסעיף עוגיות ומדידה בהמשך העמוד. מעבר לעוגיות, האתר טוען את הרכיבים האלה, וחלקם מקבלים מהדפדפן שלכם כתובת IP ופרטי דפדפן גם בלי אישור עוגיות:

• Google Analytics 4 (המזהה G-TNR38VBN4C). סופר ביקורים, עמודים שנצפו ומקורות הגעה. האתר שולח אליו גם אירוע כשנשלח טופס או כשלוחצים על טלפון או וואטסאפ, עם כתובת העמוד ומקור ההגעה. האתר לא שולח לגוגל את השם, הטלפון או ההודעה שמילאתם.
• Google Ads (המזהה AW-16884876523). מודד אם פרסומת שלנו בגוגל הובילה לפנייה, ומאפשר לגוגל להתאים פרסומות. הנתונים האלה עוברים לגוגל.
• סרגל הנגישות. תוסף הנגישות של האתר שולח לשרת של UserWay (api.userway.org) הודעת שימוש שכוללת את כתובת האתר. כמו בכל בקשה לשרת חיצוני, כתובת ה-IP שלכם נחשפת אליו.
• רכיב חיצוני בעמודים ישנים. בחלק מעמודי האתר הישנים נטען סקריפט מהדומיין mit4mit.co.il. הוא נטען בלי קשר לבחירה שלכם לגבי עוגיות.

לכל אחד מהגורמים האלה יש מדיניות פרטיות משלו.

כמה זמן הפרטים נשמרים

• פניות מהטפסים: כרגע לא נקבעה תקופת שמירה, ואין באתר מחיקה אוטומטית. פנייה נשמרת באתר עד שתבקשו למחוק אותה או עד שנמחק אותה בעצמנו, ופניות ישנות מהשנים הקודמות עדיין שמורות. אותו דבר נכון לעותקים של הפנייה בדוא"ל ובמערכת הטיפול בפניות.
• עותקי גיבוי: פנייה שנמחקה מהאתר עשויה להישאר בעותק גיבוי עד שהעותק עצמו יימחק.
• עוגיות: עוגיית הבחירה שלכם נשמרת עד 180 יום, ועוגיית מקור ההגעה, אם אישרתם מדידה, עד 90 יום. משך השמירה של עוגיות גוגל נקבע על ידי גוגל.
• סטטיסטיקת הסכמה: כשאתם בוחרים בבורר העוגיות, האתר מגדיל מונה יומי (הכול, חלק או רק הכרחיות) בלי לשמור איתו כתובת IP או מזהה. נשמרים המונים של עד 120 הימים האחרונים שבהם נרשמה בחירה. כמו כל בקשה לשרת, גם הבקשה הזו עוברת דרך שרת האחסון.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים:

• לבקש לעיין בפרטים שנשמרו עליכם אצלנו.
• לבקש לתקן פרט שנשמר עליכם ואינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש למחוק פרט כזה.

אם תרצו שנמחק פנייה שמסרתם, כתבו לנו ונשיב לכם. פנו אל Admin@provent.co.il או בטלפון 051-2121493. ציינו את השם והטלפון שמסרתם, כדי שנמצא את הפנייה. כדי שלא נמסור מידע לאדם אחר, ייתכן שנבקש לאמת שהפנייה באה מכם.

תלונה לרשות להגנת הפרטיות

אתם רשאים לפנות גם אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, בלי קשר לפנייה אלינו: אתר הרשות, טלפון *3103, דוא"ל ppa@justice.gov.il.

אורחים שמוזמנים לאירוע

כשזוג מעביר אלינו רשימת מוזמנים כדי שנשלח הזמנות ונאסוף אישורי הגעה, פרטי המוזמנים (למשל שם, טלפון, תשובת אישור ההגעה ופרטים שנדרשים להושבה) משמשים רק כדי לתת את השירות הזה לזוג: ליצור לכל אורח קישור הזמנה אישי, לקלוט את תשובתו ולסדר את ההושבה. הפרטים האלה לא נאספים דרך האתר הזה. הם מגיעים אלינו מהזוג או מהאורח עצמו כשהוא עונה להזמנה, ואיננו משתמשים בהם לפרסום.

אורח שרוצה לעיין בפרטים שלו, לתקן אותם או לבקש למחוק אותם יכול לפנות אלינו באותן דרכים, או לזוג שהזמין אותו.

קטינים

האתר והטפסים שבו מיועדים להורים ולמבוגרים, והטפסים אינם שואלים גיל. באירועי בר ובת מצווה, פרטי החוגג או החוגגת, כמו שם ותאריך האירוע, משמשים רק להפקת האירוע. הורה שמסר פרטים על ילד או ילדה שלו רשאי לפנות אלינו כדי לעיין בהם, לתקן אותם או לבקש למחוק אותם. אם נודע לנו שקטין מסר פרטים באתר בלי הורה, נמחק אותם לבקשת ההורה.

שינויים במסמך

אם נשנה את האופן שבו אנחנו אוספים או משתמשים בפרטים, נעדכן את המסמך הזה ואת תאריך העדכון שבתחתית העמוד.